广州德力新能源科技有限公司（以下简称“我们”）非常视用户个人信息的保护。本《个人信息保护及隐私政策（以下简称“隐私政策”）适用于德力充客户端产品及服务请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解并同意后用德力充。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何容，您应该立即停止使用。您同意本隐私政策后，我们将照本隐私政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息
本隐私政策主要包括以下内容：
1.本隐私政策依次向您说明每项功能可能收集的个人信息围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导的结果。我们将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集使用用户信息。请知悉，用户拒绝提供非必要信息或附加能所需信息时，仍然能够使用德力充的核心功能。
2.本隐私政策将向您说明德力充可能需要调取的设备限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以用户关闭相应权限的方式。请知悉，您同意本隐私政策后相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备置权限关闭。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关务功能的正常使用。
3.本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全，我们所用的安全制度及技术措施，如制定相应规范制度、数据加存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权等，来确保您的个人信息不泄露、丢失、毁损或被未经授的访问、使用。
4.请您注意，出于业务需求，如您在使用德力充的过程向我们提供了第三方他人的个人信息，您在向我们提供该个人信息时，应保证我们收集、使用以及共享该等个人信已经获得了相关个人信息主体的同意。
5我们将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次您告知并征得您的明示同意。
本隐私政策目录如下：
1. 定义与适用范围；
2. 个人信息的收集；
3. 设备权限调用；
4. 我们如何使用Cookie及同类技术
5. 个人信息的保存；
6. 个人信息的使用；
7. 个人信息的共享、转让、公开披露；
8. 用户权利；
9. 未成年人保护；
10. 变更；
11. 如何联系我们。
1.定义与适用范围
1.1个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。
1.2个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害歧视性待遇等的个人信息。
1.3匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息不属于个人信息。
1.4其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动况的信息不属于个人信息。
2个人信息的收集
2.1为了创建和维护您的德力充账号
当您使用德力充时，需要创建德力充端的账号，我们收集您的手机号码，并设置您的用户密码，我们以此为您建账号，提供德力充服务。
2.2为了支持充电服务的完成
当您需要使用德力充为您的爱车充电时，您可以选择向们提供您的车牌号，我们也会收集您的充电起始SOC、充结束SOC以及本次充电电量，用于充电结束服务后场站免放行核验（如您提供了车牌号）以及向您展示充电账单，障充电服务的完成。
2.3为了支持您使用德力充的相关服务
当您使用德力充的车主相关服务时，我们将根据您选择具体功能，收集为您提供该项功能所必需的信息。
1）当您使用智能充电服务时，您可以选择提供您的VIN码我们通过您的VIN码收集您的车型信息。我们收集上述信息拦截高危车型，保障行车及充电安全。如您拒绝提供VIN码我们会按照当地政府的要求限制您的充电SOC值甚至完全止使用。
2）当您使用附近充电站查询服务时，我们会收集您的位置息，以便为您查找显示附近的充电站，方便您快速找到点。在您首次使用德力充前，我们会提示您选择是否允德力充获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在使用德力充的过程中，您可以随时通过您的设备设置能，选择是否允许德力充获取以及何种情况下可以获取的位置信息。获得您的允许后，我们会通过SDK采集的方来校准您的位置信息，以便您更快速准确地找到充电站点如您拒绝提供位置信息，会导致无法进行附近充电站定位务，但是并不会影响您使用核心业务功能。2.4为了适配您的设备，防控运营风险，保障账号安全
1）当您使用德力充时，为了适配不同系统或型号版本功以及稳定性，基于不同的操作系统提供适配的服务，我们收集您的手机品牌、手机型号、系统版本信息、屏幕分辨以及CPU架构。
2）当您使用德力充时，为了进行网络信号强弱的诊断，为您提供更顺畅的服务，我们会收集您的网络信息。
2.5我们可能从关联公司处收集以下信息：
1）由于平台部分业务使用统一账号体系，如果您注册德力充账号前，已经使用统一账号体系的其他业务平台进行注册，德力充会从平台共享您的账号、密码姓名、手机号、车辆信息。
2）出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的要，我们可能收集您使用其他业务平台时的违法、约、违反平台规则的行为信息，以及因为违法、违约、违平台规则被停止服务的情况。
3.设备权限调用
在您使用德力充提供的服务的过程中，我们可能会调用的一些设备权限。您同意本隐私政策后，相应手机权限并会默认开启，当涉及重要或敏感的手机权限时，我们会在使用到相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。
调用权限的目的
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设备权限 |
调用权限目的 |
用户可否关闭权限 |
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相机 |
扫描充电桩二维码启动充电 |
是 |
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定位 |
获取定位显示用户附近桩站 |
是 |
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相册 |
在用户需要上传图片时，可在相册中选中图片使用 |
是 |
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缓存 |
设置与读取缓存，以更新使用必要的配置信息 |
是 |
4我们如何使用Cookie及同类技术
4.1Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和索信息的一种机制。当您使用德力充平台产品或服务时为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cool 或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信即已删除。
4.2我们平台上还可能包含一些电子图像（以下简称“单像GIF文件"或"网络Beacon"），使用网络Beacon可以计浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beac 收集您浏览网页活动的信息，例如：Internet协议（IP）址、浏览器类型、Internet服务提供商（SP），参考/退出面，操作系统、日期/时间戳，和点击数据流等。
5.个人信息的使用
5.1您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明使用场景。
5.2凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并得您的明示同意。
5.3另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权意：
a）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b）与国家安全、国防安全直接相关的；
c）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大法权益但又很难得到本人授权同意的；
f）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公
g）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新报道、政府信息公开等渠道；
i）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如现、处置产品或服务的故障；
j）其他法律法规等规定的情形。
6. 个人信息的保存
6.1信息的保存
1）我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。涉及向境外传输个人信息，我们会按照法律法规和相关监部门的规定，并向您说明个人信息出境的相关情况，征得的同意。
2）用户使用德力充服务期间，我们会持续保存用户的个信息。
3）您自主删除个人信息或注销账号，我们将按照法律、法规定的最短期限保留您的现有个人信息。在法律法规要求最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化用，当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进匿名化处理。
4）为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户用德力充服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账号，我将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户人信息。
5）德力充与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的存期限做特殊约定的，从其约定。6.2信息的保护
1）我们将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权访问、使用。
2）德力充采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
a）用户个人敏感信息被加密储存在服务器中，并通过数据离技术进行存储。
b）数据传输过程中使用加密传输协议。
c）严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限请、审批制度。
d）建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
3）德力充同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
a）建立公司信息安全委员会，统一协调管理数据安全工作并下设数据安全小组，推动各项数据安全活动。
b）公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数（包括用户个人信息）的保护标准和要求。
c）新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息据）进行项目风险评估。
d）与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照作职责分配数据访问权限。
e）定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全育及培训。
6.3安全事件处置
1）为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全险，我们已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
2）尽管我们会尽力采取商业可行的方式来保护您的个人息，但我们不能保证其绝对安全。如若我们控制下的任何人信息因发生安全事件而被泄露，我们将根据适用法律规，通知个人信息可能被泄露的数据主体。当难以逐一告用户时我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
6.4停止运营
1）如德力充停止运营，我们将至少提前30日在德力充面发布公告，并及时停止收集个人信息。
2）停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进匿名化处理。
7.个人信息的共享、转让、公开披露
7.1共享是指我们向其他个人信息控制者提供个人信息，且方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。我们不会对外享您的个人信息，但以下情况除外：
7.1.1在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
7.1.2在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求对外共享您的个人信息。
7.1.3共享给我们的关联公司：您的信息可能会在我们的关公司内共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您授权同意。
7.1.4共享给业务合作伙伴：我们可能会向合作伙伴或其他三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息我们的合作伙伴包括：
a. 您通过德力充使用由第三方提供的服务时，我们可能根据第三方的需求与其共享您的某些个人信息。我们只会于您对使用第三方服务的确认和第三方的要求，共享您享该服务所必需的个人信息。
b. 广告、分析服务类的授权合作伙伴。
c. 供应商、服务提供商或其他合作伙伴。我们可能会将您个人信息共享给支持我们功能的第三方，我们共享这些信的目的是为实现产品及服务的功能。我们需要将您的车牌共享给第三方服务提供商，以便于我们为您提供停车费减服务。我们需要将您车辆的VIN码共享给第三方车型匹配司，以核实该车辆是否限充。
7.1.5我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格保密协议，要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
7.1.6为维护用户或者其他相关方合法权益，在协助处理与有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的息。例如，在下述情形下，如您未配合支付相应费用、处相应事故或解决相应争议的，德力充在穷尽所有保密措的基础上，将向对应的服务提供方提供您的手机号、车辆息（如有且需要）中的一项或者多项信息：
l 您拒绝向服务提供方支付充电费用；
l 您愈于处理您使用充电服务期间发生的事故；
l 您与服务提供方因使用充电服务发生纠纷或争议的。
7.2如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采与我们自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
7.3我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去识化处理的，我们不会公开披露您的个人信息。
7.4另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人息主体的授权同意：
a）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b）与国家安全、国防安全直接相关的；
c）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大法权益但又很难得到本人授权同意的；
f）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
g）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新报道、政府信息公开等渠道；
h）其他法律法规等规定的情形。
8.用户权利
您可以在德力充APP、德力充小程序等多平台使用德力充产品或服务，在不同的平台，您行使权的方式可能略有不同。在此，我们以德力充小程序为向您详细告知如何行使您的个人信息权利。如果您希望在他平台上行使自己的下述权利，您可以依据该平台隐私政披露的相关方式进行。
8.1访问个人信息。
您可以通过以下方式访问个人信息：
1）订单，您可以通过德力充小程序-我的-我的订单，访问您的订单信息及交易状态。
2）消费情况，您可以通过德力充小程序-我的，访问您的累计消费、消费金额信息。
3）车辆信息，您可以通过德力充小程序我的-车辆管理，访问您的车辆信息。
8.2更正个人信息。当您需要更正您的个人信息，或发现德力充收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新，您可以通过将您的更正申请提交至本隐私政策披露的系方式。8.3删除个人信息。
1）如您希望删除个人信息，可以通过线上或者本隐私政策露的联系方式，提交删除申请。在满足法律法规要求的最保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我将不再对您的个人信息进行商业化使用。
2）当存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律规要求的最短保存期限限制：
a.我们违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。
b.我们违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。
8.4撤回同意。
我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：
1）德力充发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
2）您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限，撤回德力充获取您个人信息的授权。
3）您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息或其他方式擅部分授权。
当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响摘前基于您的同意开展的个人信息处理。
8.5注销账号。您可以通过致电客服注销您的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
9.未成年人保护
9.1德力充是一款专门面向司机的服务软件，不向未成年提供服务，也不会收集未成年人的个人信息。
9.2如有偶发性收集未成年人个人信息的情况，或您发现我收集、存储或使用的信息中可能包括未成年人的个人信息您可以通过本政策“如何联系我们”部分所公示的方式及时与们联系，我们会在第一时间内予以核实，并及时采取一切理措施对信息进行删除或匿名化处理。
10.变更
10.1如果德力充发生以下变化，我们会适时对本隐私政进行更新：
10.1.1我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重引起的所有者变更。
10.1.2收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发重大变化。
10.1.3您访问和管理个人信息的方式发生重大变化。
10.1.4用户访问、投诉的渠道和机制发生重大变化。
10.1.5其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
10.2隐私政策修订后，我们将以推送通知、发送邮件/短息、发布公告等方式来通知相关隐私政策更新。同时，我建议您定期查阅我们的隐私政策，以及时了解更新状况。果您在本政策更新后继续使用德力充服务，即表示您已分阅读、理解并接受更新后的政策，并愿意受更新后的政约束。
10.3未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策享有的权利。
11.如何联系我们
11.1您可以通过电话与德力充的客服团队取得联系，反您的意见或投诉。
11.2如果您对我们的隐私政策或做法有任何问题或疑虑，通过以下方式我们的个人信息保护负责人，我们将在15个作日内核实并处理您反馈的问题。电子邮箱：app@deligp.com
11.3如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。